財聯社

　　當地時間周四，微軟旗下Dynamics 365產品線（ERP+CRM程序）發布視頻，宣布旗下客戶關系管理軟件Viva Sales將集成OpenAI的技術，通過人工智能幫助銷售人員完成許多繁雜且重復的文字工作。

　　微軟在視頻中介紹稱，通過新上線的“GPT”功能，銷售人員能夠自動在Outlook郵件應用中生成對客戶報價、詢價、提供折扣等常見請求的回復信件，并能自定義關鍵詞讓AI去寫郵件。最為神奇的是，該功能還能解析同一封郵件里的多個問題，同時自動生成妥當的回應。

　　微軟表示，以往面對這些繁雜的工作，銷售人員通常需要去CRM系統里查閱相關的報價信息，然后再花數十分鐘撰寫一份簡單的回復郵件。但隨著AI技術的加持，整個過程只需要鼠標點兩下，然后再做一些個性化的調整就能搞定。

　　這項自動寫稿功能，用到的正是OpenAI的GPT 3.5系統，這也是支撐ChatGPT聊天機器人的底層程序。AI程序從客戶記錄和Office電子郵件軟件中提取數據，將這些信息用于生成個性化文本、定價細節和促銷信息的電子郵件。

　　隨著剛剛宣布對OpenAI追加的百億美元投資，微軟對于AI賦能商業的追求才剛剛起步。

　　本周三微軟旗下團隊協作和視頻會議軟件Teams宣布，將推出融合ChatGPT技術的高級訂閱服務。升級后的功能包括自動生成會議紀要、幫助用戶創建會議模板等。在今年7月前，這項服務的訂閱費用為7美元/月，之后將漲價至10美元/月。

　　除了這兩項已經露臉的服務外，微軟據稱正在努力將OpenAI的技術融入一系列面向消費者和企業用戶的產品中。其中最引人關注的是，微軟準備在未來數月中推出融合ChatGPT的必應搜索引擎，押注具有對話特征的文字反饋，能夠比單純提供一推鏈接更能吸引用戶。

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