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杭州奔馳車主4S店補漆被瞞著走保險,4S店的操作侵權了嗎?
4月3日,有節目爆料稱杭州某奔馳車主因刮蹭到奔馳車4S店進行補漆,卻在不知情的情況下,被4S店工作人員走了保險程序。據當事人稱,因為對于該店的信任,所以在補漆的過程當中,被要求拿走行駛證,身份證以及相關證件時并沒有多問,而在工作人員拿來相關材料需要簽字時,也沒有進行細看就簽字了。最終發現被瞞著走了保險之后,與該店的工作人員并沒有做到很好的協商,4S店也沒有相應的補償措施。所以該4S店的操作究竟侵權了嗎?
事件細節存在爭議。
首先,這個事件中存在著一些爭議需要進行辨別。因為在最終的理賠協議上,有車主自己的簽名,所以4S店認為,這個操作過程只存在雙方的溝通問題,在事件的處理中雙方的溝通存在誤會,所以自己的操作并不存在侵權。而該車主認為,因為自己對于4S店的信任而導致最終在自己不知情的情況下被走了保險,是4S店的套路行為,同時對自身的合法權益造成了侵犯,那么就相關的問題我們可以進行一些討論。
4S店未履行說明的義務
不難看出在事情的發展過程之中,4S店的工作人員并沒有就相關的走保險程序跟車主進行說明。同時存在誘導客戶在事故認定書中進行簽字的行為,所以此次的簽字行為是否具有合法效益存在爭議。同時4S店是為了服務本車店車主而存在的,如果沒有依法履行自己的義務,保障車主的合法權益,那么他們的行為也將受到應有的懲罰。
車主應在交易過程中保持警惕
另外此事也告誡更多的車主在進行與4S店的溝通與接受其服務時,應多留心與其簽訂的各種合同和條款。如果發現其中存在這不合理的選項,應當及時的指出,避免類似的問題發生。
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日產軒逸劃痕噴漆修理店300元左右一面,4S店的一般400~500元一面,如果是小劃痕可以用補漆筆處理,可先用極細的水砂紙蘸水輕輕磨去銹斑,但切忌無方向地亂磨,要同向直線打磨。等完全擦凈后,涂上一層底漆。若是新的刮傷,可擦凈后直接用補漆筆涂上底漆。
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