4s店售后崗位職責售后經理 1 愛崗敬崗4s店售后服務，組織和管理好本部門的生產4s店售后服務，經營工作帶領本部門員工努力完成公司下達的各項經營指標 2 參與制定公司的決策4s店售后服務，協助廠家售后督導等工作 3 完善售后服務各部門的規章管理制度，控制售后部的經營。

售前和售后的區別有售前主要是采集信息，制定策略，售中是根據售前掌握的情況激發客戶的購買欲望以致成交，售后是通過一系列服務讓客戶滿意并達到營造品牌信譽的目的，再通過品牌影響獲得更多的客戶。

找4s店售后可以直接致電4S店的銷售人員，讓其幫助自己聯系4S店的售后，而后就會有4S店的售后服務人員和自己進行聯系，安排車輛問題檢測的時間，以方便車主到4S店售后服務部門解決車輛存在的問題常見的汽車4S店的售后業務有車輛。

根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間10制作任務委托書 1詢問并向顧客說明公司接受的付費方式2說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式3詢問顧客是否接受免費洗車服務4將以上信息。

汽車4S店由經銷商按照汽車制造商指定的標準建立只能銷售廠家專門授權的單品牌汽車，可以為車主提供原裝汽車配件專業廠家技術支持和更深入的售后服務項目第二4S店與汽車制造商共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現。

4s店售后服務顧問主要職責1日常工作即是服務流程七步法預約接待填制派工單修理質檢跟蹤服務 2通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案 3收集客戶的相關信息，如客戶需求建議。

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