本篇文章給大家談談汽車技術試題，以及汽車技術試題答案對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
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汽車機械基礎試題！求高手解答
零件圖是生產中汽車技術試題的重要技術文件汽車技術試題，它不僅反映汽車技術試題了設計者的設計意圖汽車技術試題，還表達汽車技術試題了零件的各種形狀 、 大小 、 結構 等。
汽車查勘定損員的考試試題
定損查勘員專業技術考試試題(答案)
一． 填空：
1、 汽車懸架由彈性元件、減震器、導向機構組成。
2、 一級維護的重點：清潔、潤滑、緊固、檢查制動和操縱。
二級維護的重點：檢查、調整。（輪胎換位）
3、 修理廠按作業范圍分：汽車大修、小修、總成修理、零件的修理。
4、 潤滑系的作用：減輕零件表面的磨損、清洗零件的表面、冷卻摩擦件表面溫度、密封各零件的配合間隙、防止金屬表面產生銹蝕和腐蝕。
5、 車損險附加險：玻璃單獨破碎險、自燃損失險、全車盜搶險、新增加設備險、車輛停駛責任險、代步車費用險、他人惡意行為損失險。
6、 第三者附加險：車上人員責任險、車上貨物責任險、車載貨物掉落責任險、無過錯損失補償險。
7、 車損險的附加險：全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設備損失險、代步車費用險、他人惡意行為損失險。
8、 投保了車輛損失險、第三者責任險和車上人員責任險的基礎上方可投保交通事故精神損害賠償險。
9、 投保了全車盜搶險的基礎上方可投保全車盜搶險附加高爾夫球具盜竊險。
10、 零件互換性分為：完全互換、部分互換。
11、 被保險人申請索賠的期限：自結案之日起期限為二年。
12、 CA7130：CA代表一汽，7代表轎車，13表示排量為1.3L，0代表為基本車型；
CFJ2030：CFJ代表長豐吉普，2代表為越野車。（這一類型的）
二、選擇：
1、 汽車主動安全性是（ A ）。
A、 ABS。B、SRS。C、安全帶。D、汽車吸能裝置。
2、 汽車缸床墊每次拆裝后（ A ）。
A、 必須換。B、不一定。C、不用換。
3、 汽車橫拉桿是否可焊接（ B ）。
A、 可以。B、不可以。
4、 水箱水管部分斷裂（ B ）。
A、 焊接法。B、換整管。C、接管法。
5、 點焊處采用（ B ）法分開。
A、 鉆孔法。B、氣割法。
6、 自己車撞自己車庫，車庫損壞（ B ）保險責任。
A、是。B、否。
三、簡答題：
1、 配氣相位：在一個工作循環，氣門從開始開啟到最后關閉曲軸所經過的轉角，稱為配氣相位。
2、 近因原則：是判斷承保的危險與保險標的的損失之間因果關系原則。所謂“近因”不是指最初的原因，也不是指最終的原因。而是一種能動而有效的原因。既指原因和結果之間有直接的聯系，又指原因十分強大有力，如果數種原因同時起作用，近因是導致該結果的決定性作用強有力的原因。
3、 保險金額：是指保險人承擔賠償或給付保險金責任的最高限額。
4、 減值損失：指由于局部損壞導致財物修復后整體價值的減少。
5、 非獨立懸架：用一根整軸把左右車輪連接起來，并通過懸架與車架（車損）相連的懸架形式，當一邊車輪跳動，必然引起另一側車輪的擺動。
6、 獨立懸架：左右車輪不連接在一根整軸上，而是單獨通過懸架與車架（車損）相連，且能各自獨立運動的懸架形式。
7、 定損核價原則：（掌握主動權）
①修理范圍僅限于本次事故所造成的車身損失。
②能修復的零部件，盡量修復，不要隨便更換新的零部件。
③局部更換不能更換總成，零部件更換的，不能更換總成。
④零部件價格、修理工時定額（或工時費）分開計算，工時及管理費只能參照當地汽修市場行情和保險同業標準（或慣例）確定。
⑤配件價格應按公司規定上報核價。
⑥殘值應處分給被保險人，應從總修理費中扣除。
⑦屬于客戶自修的部分應在定損時列明。
8、 非承載式車身：車身與車架通過彈簧或橡膠墊作柔軟性連接。在此情況，安裝在車架上的車身對車架的加固作用力不大，汽車車身僅承受車身的重力，所載人和貨物的重力及其在行駛時所引起的慣性力和空氣阻力。
9、 半承載車身：車身與車架用螺釘連接，鉚接或焊接等方法鋼性的連接，在此情況下，汽車車身除了承受上述各項載荷外，在一定程度上有助于緊固車架，分擔車架部分載荷。
10、 承載式車身：車身沒有車架，車身本身就作為發動機和底盤各總成件的安裝基礎，在此情況下，上述各種載荷全部由車身承受。
11、 碰撞的診斷步驟：
①了解汽車車身構造的類型;
②目測碰撞位置,以確定碰撞的方向及碰撞力大小，并檢查可能有的損傷;
③確定損傷是否限制在車身范圍內，是否還包含功能部件或元件（如車輪、懸架、發動機等）;
④沿著碰撞路線系統地檢查部件的損傷，直到沒有任何損傷痕跡的位置。例如，支柱損傷可以通過檢查門的配合狀況來確定;
⑤測量汽車的主要元件，通過比較維修手冊車身尺寸和實際尺寸來檢查汽車車高，并用一個定心量規來比較車身左側高度與右側高度;
⑥檢查懸架和整個車身的損傷情況。
12、 差速器組成：半軸齒輪、行星齒輪、行星齒輪軸、差速器殼。
13、 汽車制動系組成：功能裝置、控制裝置、傳動裝置、制動器。
14、 行駛阻力有哪些：空氣阻力、滾動摩擦力、爬坡阻力、機件內部摩擦力。
15、 制動性能的評價指標:制動距離、制動減速度。
16、 氣囊傳感器的安裝位置：汽車前方左右兩側，一般在前左右葉子板內側。
17、 汽車修理分哪幾類：一級保養、二級保養、三級保養、總成大修。
18、 前輪定位有哪些內容：主銷后傾、主銷內傾、前輪外傾、前輪前束。
19、 大眾汽車編碼有幾位，前幾位和最后幾位是什么意思？
20、 汽車應有什么轉向特性：不足的轉向特性。
21、 汽油車的空燃比是多少：完全燃燒1千克汽油約需要15千克的空氣即汽油車的空燃比為：15/1
22、 汽油機的組成：曲軸連桿機構、配氣機構、燃料系、潤滑系、冷卻系、起動系、點火系。
23、 發動機的工作循環：進氣、壓縮、作功、排氣。
24、 9.00—20—10 輪胎的含義是什么：9.00代表斷面寬度，20代表輪胎直徑，10代表輪輞的直徑。
25、 電瓶的正級是什么顏色：棕褐色。
26、 里程表允許誤差范圍：＋15％～－10％。
27、 方向盤的最大轉動量從中間起左右不超過15度。
28、 排氣管中在車不著時哪種氣體含量最多：HC
29、 發動機電腦的作用是什么：一方面接收來自傳感器的信號，另一方面完成對這些信號的處理，并發出相應的指令來控制執行器的正確動作。
30、 什么叫比例賠償：發生保險事故造成損失后，按照保險金額與出險時保險財產的實際價值（或重置價值）的比例計算賠償。
31、 汽車空調制冷系統的工作原理：
①空調制冷系統主要由壓縮機、冷凝器、干燥瓶、膨脹閥、蒸發箱、電控系統組成。
②調制冷系統工作時，壓縮機轉動，把制冷劑從蒸發箱吸入壓縮機，壓縮機把制冷劑的蒸氣壓力升高后，泵進冷凝器，冷凝器把制冷劑的熱量散發出去，使制冷劑由蒸氣變為液體，流入干燥瓶進行干燥過濾，過濾后的制冷劑經過膨脹閥，因膨脹閥有限量作用，液態的制冷劑經過限量后進入大容積的蒸發箱，制冷劑的體積變大壓力下降，又由液態變為氣態，在蒸發箱內吸收受大量的熱量，這些帶有熱量的氣態制冷劑又被吸進壓縮機，開始下一循環的工作。周而復始地工作把車廂內的熱量帶走，并散發到車外，使車內降溫。
32、 安全氣囊系統工作原理：
①電子式安全氣囊系統主要由傳感器、電子控制器（ECU）、氣囊組件和警告與診斷系統組成。
②汽車發生碰撞時，傳感器接受達到規定強度的信號后，向電子控制器（ECU）發出信號，電子控制器（ECU）將收到的信號與其原設定參數比較，若達到引爆條件，由驅動電路向氣囊組件中的氣體發生器發送啟動信號引燃發氣劑，產生大量氣體，經過濾冷卻進入氣囊，使氣囊在極短時間（0.02S）內迅速展開，形成一個彈性氣墊，并及時泄漏收縮吸收沖擊能量，從而有效地保護人體頭部及胸部，使之免于傷害和減輕傷害程度。
33、 制動防抱死系統原理（ABS）：
①制動防抱死系統由傳感器、電子控制器（ABS ECU）、執行器組成。
②在汽車進行緊急制動和易打滑的路面上進行常規制動時，由輪速傳感器檢測到各車輪的滑移量，通過電子控制器的分析、運算，把控制信號傳到執行器，適時并調解制動系統的制動壓力，減少車輪的滑移量，防止車輪制動抱死，確保制動時汽車的穩定性、制動可靠性和行駛安全性。
34、 發動機電子噴射系統工作原理：
①電控燃油噴射系統由進氣系統、噴油系統、電子控制系統組成。
②a.空氣經空氣濾清器、空氣流量計、節氣門、進氣總管、進氣支管進入汽缸。
b.電動油泵將汽油從油箱泵出，經燃油濾清器進入噴油器，噴油器按電子控制（ECU）控制的噴油時間將燃油噴入進氣道或氣缸內。
c.電子控制系統由傳感器、電子控制器（ECU）、執行器（噴油器）組成。傳感器接收到發動機不同工況的信號后，送至電子控制器（ECU），由電子控制器（ECU）根據不同工況需要控制噴油器噴油時間，從而滿足發動機不同工況需要。
35、 巡航控制系統（CCS）的工作原理：
①巡航控制系統的組成：輸入裝置、電子控制器（ECU）、執行器組成。
②巡航控制系統又叫車速自動控制系統，是利用電子技術對汽車行駛速度進行自動調節，使汽車以恒速或接近于恒速行駛。
③巡航控制系統的優點：保持車速穩定、提高汽車行駛時的舒適性、提高經濟性和環保。
36、 驅動防滑系統（ASR/TRC）的原理：
①驅動防滑系統（ASR/TRC）的組成：主副節氣門開度傳感器、福節氣門執行器、TRC切斷開關、TRC制動執行器、TRC繼電器。
②驅動防滑系統（ASR/TRC）：當汽車在低附著系數的路面上行駛，尤其在啟動或急加速車輪開始滑轉時，迅速降低發動機輸出扭矩，同時控制制動系統，降低傳給驅動車輪的力矩，防止車輪滑轉、側滑、擺尾。
37、 發動機大修的工序：
①檢驗發動機的動力性、經濟性及使用程度確定修理級別；
②分解、清洗、檢驗；
③更換不可修部件，對可修件修復處理；
④對零部件及總成件總裝；
⑤對裝復后的發動機進行檢測、調試、磨合、試驗；
⑥確定性能恢復，交付使用。
38、 如何豐田佳美車型：
39、 現場查勘有哪些內容：
①處理現場：保護現場，幫助施救，協助報案，消除隱患；
②現場勘察：了解事故經過，查找有關痕跡、物證，分析事故成因，進行現場拍照、測量，
③確認標的：核對出險車輛的車牌號、車架號、發動機號，確認是否保險標的，對車架號、發動機號進行拍照，受損較大的要拓印車架號、發動機號。
④確定損失：對本次事故造成的車輛受損部位和主要項目進行拍照、記錄。
⑤調查取證：指導填寫出險通知書，查找目擊者，了解事故原因、經過、現場保護、施救情況，對駕駛證、行車證拍照并核對是否合格有效。
⑥傷情跟蹤：了解傷者及住院情況，為人傷跟蹤提供依據；
⑦除外責任：對明顯不屬于保險責任的，要向被保險人做好解釋。
40、 查勘報告的要點是什么：
①詳細記錄事故經過及施救過程，分析事故成因，判斷是否保險責任及事故責任；
②檢驗車架號、發動機號，說明是否保險標的；
③檢驗駕駛證、行駛證是否年審合格；
④記錄損失項目及損失程度；
⑤說明承保情況，是否保額不足、或超出限額；
⑥對于疑點和異常情況的詳細說明，是否需要加扣免賠；
⑦根據承保情況、事故責任，按涉及險種分別預估本次事故損失，并計算出賠償金額；
41、 配件超權限如何定損核價：
①總公司配件系統上已有價格的配件可參考執行；
②網上沒有價格的進口車以及新車型單個配件價格超過1500元，從配件詢價系統上報詢價；
③對單車更換配件超過分公司規定金額20000元的，在分解之前，首先確定修理方案，并以詢價單的形式上報車險部核價室核價后，符合我司規定才可繼續修理；
④對于更換車轎、駕駛室、大梁、發動機等大的總成件，要上報車險部核價室核價，原則要客戶承擔一部分更換內。
42、 網上理賠最重要的是平臺是什么：核損、核賠。
43、 網上理賠有哪幾個平臺：報案、委托、查勘、核損、立案、繕制、核賠、結案、管理、系統管理平臺。
44、 詢價系統中詢價單有幾種狀態：已核；待核；暫存；發回修改；注銷。
影響點火提前角的因素有哪些
【太平洋汽車網】影響點火提前角的因素：1、發動機轉速，轉速升高提前角增大；2、發動機負荷，負荷大，提前角減小；3、燃料性質，燃料抗爆性越好，提前角增大；4、冷卻液溫度，溫度升高，提前角減小。
當前位置：文檔之家汽車構造復習題及答案汽車構造復習題及答案汽車構造思考題
1.汽車技術_待解決的三大重要課題是什么？汽車通常由哪三大部分組成？
節約能源，環境保護，行車安全。車身，底盤，發動機。
2.畫簡圖說明驅動力的產生（只畫驅動輪部分）。汽車的行駛阻力有哪幾個？
Mt：轉矩Ft：驅動力F
0：車輪對地面的力行駛阻力：滾動阻力，空氣阻力，坡度阻力。
3.什么是驅動條件、附著條件？提高汽車驅動力的途徑一般有哪些？
驅動條件：Ft=Ff+Fw+Fi附著條件：Fφ〈=Ft=G*φ途徑：增大發動機轉矩，提高傳動系的傳動效率，減小車輪半徑。
4.什么是工作循環？什么是發動機排量？什么是壓縮比？
工作循環：發動機每次將熱能轉化成機械能，都必須吸入新鮮充量，壓縮燃燒而膨脹作功，然后將生成的廢氣排出汽缸的一系列過程稱為一個工作循環。
發動機排量：發動機全部汽缸工作容積的總和。
壓縮比：壓縮前汽缸內氣體的最大容積與壓縮后氣體的最小溶劑之比。
5.四沖程發動機為什么要有壓縮行程及排氣行程？與四沖程汽油機相比，四沖程柴油機在工作原理上的不同點是什么？
壓縮行程：為使吸入汽缸的可燃混合氣能迅速燃燒，以產生較大的壓力，使發動機產生較大的功率，必須在燃燒前將可燃混合氣壓縮，使其容積減小，溫度升高。
排氣行程：可燃混合氣燃燒后產生的廢氣必須從汽缸中排出，以便進行下一個行程。
不同點：混合氣的形成不同（汽：汽缸外混合；柴：汽缸內混合），著火方式不同（汽：點燃，柴：壓燃）。
6.發動機的主要性能指標有哪些？什么是有效轉矩、有效功率、燃油消耗率主要性能指標：動力性能指標，經濟性能指標，運轉性能指標有效轉矩：發動機通過飛輪輸出的平均轉矩；有效功率：發動機通過飛輪輸出的功率；燃油消耗率：發動機每輸出1KW的有效功率，在一小時內消耗的燃油質量。
（以克為單位）
7.什么是發動機的速度特性？發動機外特性代表了發動機所具有的什么性能？
什么是負荷？
發動機速度特性：當燃油供給調節機構位置不變時，發動機的性能參數（有效轉矩，有效功率，燃油消耗率）隨發動機轉速的變化而改變的特性。
發動機的外特性代表的發動機所具有的最大動力性能。
負荷：在某一時刻發動機發出的功率與在同一轉速下，發動機所能發出的最大功率的比值稱為這一時刻發動機的負荷。
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（圖/文/攝：太平洋汽車網問答叫獸）
想考汽車技術服務與營銷都能考哪些題
汽車營銷考試試題答案時間:2010-11-12 12:35來源:本站原創 作者:126zk 我要投稿
《汽車營銷師》考試試題 （A卷） ＊考生注意事項＊ 1、答卷前，考生務必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、考試所在地填寫清楚。 2、請仔細閱讀各種題目后回答問題，答案須填寫在統一規定的答題卡相對應的位置。 3、不要在試卷上亂
《汽車營銷師》考試試題
（A卷）
＊考生注意事項＊
1、答卷前，考生務必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、考試所在地填寫清楚。
2、請仔細閱讀各種題目后回答問題，答案須填寫在統一規定的答題卡相對應的位置。
3、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關內容。
Ⅰ卷
一、單項選擇題(本大題共40小題，每小題1分，共40分)
1. （ ）以下哪一條是銷售員基本能力中的核心。
A.勸說能力 B.觀察能力 C.應變能力 D.交往能力
2. 引起注意；產生興趣；產生聯想；（ ）；比較產品；下決心購買是顧客購買心理的六個階段。
A.激起欲望 B.拜訪客戶 C.贈送紀念品 D.提供咨詢
3. 按照新規定，國家認證認可監管委員會（簡稱認監委）對“3C”認證開始實施執法監督的時間是（ ）。
A.2003-12-31 B.2002-8-30 C.2002-1-1 D.2003-8-1
4. 以下屬于銷售人員必須具備的專業知識的是（ ）。
A.用戶的相關知識 B.維修檢測知識 C.定期保養知識 D.汽車行業的發展前景
5. 開拓客戶在功能上屬于（ ）。
A.治標 B.治本 C.難以確定 D.推銷
6. 一輛剩余年限為兩年的舊機動車，經預測得這兩年的預期收益為：第一年1.5萬元，第二年為1.2萬元，設折現率為15%，則用收益現值法估價值應為：（ ）。
A.2.7萬元 B.2.35萬元 C.2.21萬元 D.2.04萬元
7. 在銷售員與顧客溝通過程中，通常講述與聆聽的比率應該是：（ ）
A.說三分，聽七分 B.一半一半 C.聽三分，說七分 D.以上都不對
8. 享受無賠款優待應具備的條件有：保險期滿前辦理續保、（ ）、保險期內無賠款。
A.保險期內車主無違章 B.續保期所保的險種不少于現有保險期內的險種
C.保險期限滿一年 D.無賠款優待是以扣減保險費的形式來體現的
9. 影響國際市場營銷的社會文化環境不包括（ ）。
A.風俗習慣 B.語言文字 C.宗教信仰 D.教育觀念
10. 汽車的誕生日是（ ）。
A.1886年1月29日 B.1868年1月28日 C.1885年1月29日 D.1885年1月28日
11. 汽車營銷活動的出發點和立足點是：（ ）
A.一切以服務為宗旨B.建立汽車銷售企業的新形象
C.高效率的實現銷售目標 D.滿足消費者需求，為企業創造利潤
12. 售后服務管理涉及內容不包括（ ）。
A.汽車裝飾管理B.售后服務網絡的規劃與管理 C.服務站的建設管理 D.售后服務的信息管理
13. 在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大（ ）。
A.肢體語言 B.說話的內容 C.語言語調 D.以上都不是
14. 以下屬于汽車銷售人員必須具備的專業知識是（ ）。
A.維修檢測知識 B.用戶的相關知識 C.汽車行業的發展前景 D.定期保養知識
15. 以下選項，不屬于銷售人員職責的是（ ）。
A.銷售產品，完成指標 B.收集信息，提供服務
C.提高業務素質，豐富產品知識 D.溝通關系，樹立形象
16. 國際汽車市場主要表現出的特點是（ ）。
A.貨車占據國際汽車市場的主導地位B.轎車占據國際汽車市場的主導地位
C.客車占據國際汽車市場的主導地位D.世界汽車出口格局發生了變化
17. 汽車營銷學研究的方法不包括（ ）。
A.產品法 B.職能法 C.實驗法 D.決策法
18. 以總結產品特點的主要優勢及其給目標顧客帶來好處來結束產品的介紹叫（ ）。
A.小點促進性成交 B.贊揚性成交 C.供應壓力性成交 D.利益總結型成交
19. 號牌是藍底白字白線框的，要求駕駛員至少具有（ ）駕駛證。
A.A照 B.B照 C.C照 D.E照
20. 被保險人應在公安交通管理部門對交通事故處理結案之日起（ ）內向保險人提交能證明事故原因、性質、責任劃分和損失確定等的必要單證。
A.7天 B.48小時 C.3天 D.10天
21. 銷售員要使市場信息反饋工作（ ）。
A.制度化、規范化 B.制度化、經常化 C.規范化、經常化 D.制度化、系統化
22. 非價格競爭的主要內容就是（ ）。
A.優質服務 B.完善的功能 C.人際交往 D.商標品牌
23. 新車上牌時，若車主為企業，則必須攜帶企業代碼證原件，汽車銷售公司代辦服務時，首先必須查看企業代碼證的（ ）。
A.頒發單位 B.機構類型 C.代碼號 D.有效期
24. 面對客戶提出異議時，銷售員在處理上的心理技巧的第一步是：（ ）
A.防御并伺機反擊 B.找出事案根據 C.盡量轉移并化解之 D.接受異議
25. 給客戶遞交名片時應該名片的（ ）。
A.無所謂 B.不同顧客有不同的要求 C.反面向顧客，名字朝自己 D.正面向對方，名字向顧客
26. 銷售員最基本的職責是（ ）。
A.銷售商品 B.提供服務 C.收集信息 D.建立形象
27. 汽車營銷的理念是：（ ）
A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯系企業與顧客的紐帶
B.用適當的方法和技巧，滿足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需要同時獲得企業利益
C.建立良好的個人、企業、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯系，提供盡善盡美的售后服務
28. 為勝任銷售工作，銷售員應具備的基本條件是（ ）。
A.用職業的方法去開拓客戶，用公關的方式去接觸客戶
B.具有豐富的專業知識，其中包括企業知識、產品知識、市場和用戶知識
C.良好的語言表達能力，使用陳述、提問、傾聽及行為語言完成銷售
D.善于學習，不斷積累經驗，總結出適合個人風格銷售規律
29. 就汽車營銷來說，（ ）能為企業爭取更多的客戶。
A.完善的功能 B.低廉的價格 C.品牌車型 D.優質服務
30. 以下哪種決策過程中，客戶在“有購買意識”轉變到“想要購買”的過程中，主要考慮的是：（ ）。
A.是否滿意 B.選擇方案 C.設定購買標準 D.需求
31. 汽車銷售商應該以（ ）的名義代理汽車置換、租賃、貸款及牌照拍賣等方面的業務。
A.本銷售公司 B.客戶 C.汽車制造商 D.車主
32. 商品的售后服務真正目的在于（ ）。
A.商品信譽的維護 B.商品資料的提供 C.維系客戶 D.銷售服務中承諾的履行
33. 哪種類型的客戶通常成交周期量長（ ）。
A.主導型客戶 B.杜交型客戶 C.分析型客戶 D.個體客戶
34. 現代汽車營銷的理念是：（ ）
A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯系企業與顧客的紐帶
B.用適當的方法和技巧，在滿足企業需求的同時，更好地滿足客戶的需求
C.建立良好的個人、企業、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯系，提供盡善盡美的售后服務
35. 我國汽車市場總體上呈現出的特點之一是（ ）。
A.市場總需求快速增長，商用車尤為突出B.自主開發能力強，國內汽車市場日趨國際化
C.市場環境市場秩序逐漸不規范D.汽車交易和消費行為趨于理性化
36. 經紀人和代理商的特征不包括（ ）。
A.經紀性 B.受托性 C.代理性 D.中間性
37. 商標時效的法律規定為，注冊商標的有效期為（ ）年，自核準之日起計算。
A.二十年 B.五年 C.十年 D.十五年
38. 屬于服務市場營銷與產品市場營銷的差異性表現的是（ ）。
A.生產、零售和消費不同時發生 B.人不是產品的一部分 C.質量控制問題 D.產品可存儲
39. 甲從一汽車銷售公司買了車租給乙開，某天乙將車借給丙從上海開往南京，朋友丁搭乘此車，請問，對該汽車銷售公司來說，誰是顧客（ ）。
A.甲和乙 B.甲 C.全是 D.都不是
40. 服務產品的特征一般表現為（ ）。
A.有形性 B.可分離性 C.差異性 D.可儲存性
二、多項選擇題 (本大題共25小題，每小題2分，共50分)
41. 根據營銷環境中各種力量對企業市場營銷的影響，可以把市場營銷環境分為（ ）。
A.微觀環境 B.內部環境 C.宏觀環境 D.外部環境
42. 服務站的售后服務作業可以分為（ ）。
A.有償服務 B.質量保修 C.活動服務 D.產量計劃
43. 溝通關系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯系對象（ ）。
A.每個銷售員根據計劃目標溝通工作B.每個銷售員根據計劃目標溝通工作
C.規定溝通關系的具體目標及任務D.銷售管理人員定期檢查評估；
44. 銷售員作為企業形象的代表要做到（ ）。
A.不卑不亢 B.不慌不忙 C.舉止得體 D.有禮有節
45. 汽車售后服務的技術培訓內容包括（ ）。
A.用戶培訓 B.服務網絡的培訓 C.技術培訓的組織 D.教學能力培訓
46. 銷售員素質包括：（ ）
A.技術素質 B.業務素質 C.個人素質 D.交際素質
47. 銷售員的基本功是：（ ）
A.用職業的方式去開拓客戶 B.用公關的方式去接觸客戶
C.能準確地判斷客戶D.有效地處理來自客戶的障礙
48. 企業戰略包括（ ）。
A.總體戰略 B.營銷戰略 C.局部戰略 D.職能戰略
49. 銷售員客戶維系中感情聯絡常用的方法（ ）。
A.贈送紀念品 B.書信電話聯系 C.拜訪 D.定期集中溝通
50. 加入WTO后，（ ）等因素會促使國內汽車市場的汽車降價。
A.關稅 B.出口配額 C.匯率和海關核價 D.產量
51. 市場營銷控制的主要控制形式有（ ）。
A.年度計劃控制 B.成本控制 C.盈利控制 D.戰略控制
52. 業務素質的內容包括（ ）。
A.具有現代營銷觀念 B.具有豐富的專業知識、C.具有較扎實的銷售基本 D.具有熟練的銷售技巧
53. 應急的語言藝術有（ ）。
A.用勢轉言 B.妙用諧音 C.反唇相譏 D.禮貌用語
54. 顧客的購買動機（ ）。
A.質量、價格 B.舒適性、造型 C.安全 D.售后服務和另部件供應
55. 營銷公關時機的選擇原則有（ ）。
A.求實原則 B.焦點原則 C.深刻性原則 D.最大化原則
56. 整車銷售的整個流程包括（ ）。
A.進貨 B.驗收 C.運輸 D.存儲
57. 成本導向定價法包括（ ）。
A.成本加成定價法 B.目標收益定價法 C.投益平衡定價法 D.邊際成本定價法
58. 銷售員給予顧客信函的基本要求（ ）。
A.書寫規范、整潔 B.態度要誠懇、熱情 C.文字要簡練、得體 D.內容要真實、確切
59. 銷售員的基本能力包括：（ ）
A.反駁能力 B.應變能力 C.觀察能力 D.記憶能力
60. 汽車市場營銷調研一般可分為（ ）。
A.預備調研階段 B.正式調研階段 C.分析研究階段 D.結果處理階段
61. 汽車銷售企業的主要業務包括（ ）。
A.整車分銷 B.售后服務 C.網點管理 D.信息管理
62. 汽車市場環境調查包括（ ）。
A.政策法律環境調查 B.經濟環境調查 C.科技環境調查 D.社會文化環境調查
63. 汽車營銷公關語言藝術包括（ ）。
A.交際語言藝術 B.服務語言藝術 C.談判語言藝術 D.敘述語言藝術
64. 成交技巧包括以下類型（ ）。
A.假設型成交 B.二選一法 C.立即成交法 D.長期成交型
65. 影響消費者需求的因素有（ ）。
A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行為因素
三、判斷題 (本大題共10小題，每小題1分，共10分)
66. 與銷售的商品有連帶關系且有益于購買者服務的就是商品的售后服務。（ ）
67. 擴大企業產品的使用功能是銷售人員的重要職責。（ ）
68. 假設某汽車制造廠去年生產一輛君威3.0所需時間為半年，今年生產同一型號車輛所需實際縮減為5個月，由于勞動時間減少造成的該種車輛成本降低屬于經濟性功能貶值。（ ）
69. 兩個汽車銷售公司互相調撥汽車時，操作時如上家給下家開機動車銷售統一發票，下家給直接用戶也開機動車銷售統一發票。（ ）
70. 銷售員勸說能力的強弱是衡量銷售員水平高低的重要標準。（ ）
71. 銷售員要銷售汽車，首先要成功的推銷自己。（ ）
72. 為了擴大企業產品的市場分額，銷售員的任務就是發展潛在顧客。（ ）
73. 銷售員要把市場信息反饋給企業，這是銷售員應承擔的職責之一。（ ）
74. 從經濟角度講，售后服務是銷售的有利保障和補充。（ ）
75. 銷售員在銷售中要自信、自強表現出積極向上的精神面貌。（ ）
Ⅱ 卷
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
76. 什么是產品組合？其類型有哪些？
77. 怎樣對潛在顧客進行管理？
78. 成本導向、需求導向和競爭導向的定價方法有哪些？
79. 營業推廣有哪些特點?
80. 廣告的主要作用是什么?如何選擇廣告媒體?
五、論述題(本大題共10分)
81. 試述國際汽車市場的特點及發展趨勢。
六、案例題(本大題共15分)
82. 作為世界知名十大汽車制造商之一的菲亞特，與通用、大眾相比較，在中國市場上它屬于一遲到者，是處于弱勢地位的，針對此情景，菲亞特在1999年與南京躍進合作后是如何改變自己的落后地位的，采取了哪幾項競爭策略？
汽車商務營銷師試卷答案
Ⅰ 卷
一、 單項選擇題
1. A ,2. A ,3. D ,4. D ,5. A ,6. C ,7. A ,8. C ,9. D ,10. A ,11. A ,12. A ,13. B ,14. C ,15. C ,16. B ,17. C ,18. D ,19. C ,20. D ,21. B ,22. A ,23. C ,24. C ,25. D ,26. A ,27. B ,28. C ,29. D ,30. B ,31. A ,32. C ,33. C ,34. B ,35. D ,36. C ,37. C ,38. C ,39. C ,40. C
二、 多項選擇題
41. A、C ,42. A、B、C ,43. A、B、C、D ,44. A、B、C、D ,45. A、B、C ,46. B、C ,47. A、B、C、D ,48. A、B、D ,49. A、B、C ,50. A、C、D ,51. A、C、D ,52. A、B、C、D ,53. A、B、C ,54. A、B、C、D ,55. A、B、C、D ,56. A、B、C、D ,57. A、B、C、D ,58. A、B、C、D ,59. B、C、D ,60. A、B、D ,61. A、B、C、D ,62. A、B、C、D ,63. A、B、C ,64. A、B ,65. A、B、C、D
三、 判斷題（A對，B錯）
66. A ,67. B ,68. B ,69. A ,70. A ,71. A ,72. B ,73. A ,74. B ,75. A
Ⅱ 卷
四、 簡答題
76. 什么是產品組合？其類型有哪些？
答案要點：
產品組合是指一個汽車企業生產和銷售的所有汽車產品線和汽車產品品種的組合或搭配。它有廣度性組合和深度性組合兩種類型。
77. 怎樣對潛在顧客進行管理？
答案要點：
顧客管理內容包括以下一些。
（1）潛在顧客的識別和分類。
（2）對潛在顧客的態度。
78. 成本導向、需求導向和競爭導向的定價方法有哪些？
答案要點：
成本導向定價法包括成本加成定價法、目標收益定價法、損益平衡定價法和邊際成本定價法。
需求導向定價法包括理解價值定價法和需求差異定價法。
競爭導向定價法包括隨行就市定價法和投標定價法。
79. 營業推廣有哪些特點?
答:(1)它是一種輔助性的促銷手段,針對性強,方法靈活。
(2)它是一種不經常的無規則的促銷活動。
（3）它的刺激性很強，但作用不持久。
80. 廣告的主要作用是什么?如何選擇廣告媒體?
答:廣告的作用是:介紹產品,傳遞信息；刺激消費,擴大產品銷路；樹立企業形象，同時維持或擴大。
五、 論述題
81. 試述國際汽車市場的特點及發展趨勢。
答案要點：
國際汽車市場的特點及發展趨勢主要表現如下。
（1）轎車占據國際汽車市場的主導地位。
（2）國際汽車市場在多個層次上表現出“三國鼎立”之勢。
（3）世界汽車出口格局沒有變化。
（4）競爭、兼并、聯合的紛爭局面日趨明顯,126自考網。
（5）傳統汽車生產國在國際汽車市場上的地位正在緩慢下降，而一些發展中國家的地位正在穩步提高。
（6）主要汽車生產國的汽車市場呈現出明顯的買方市場特征，市場趨于飽和，需求將以更新需求為主，保有量的增長潛力已經很小。
六、 案例分析題
答案要點：
菲亞特在市場上采用一種很務實的中國市場戰略。
1）無償轉讓技術，以降低汽車產品成本，使汽車產品更具競爭力，保證和中國企業之間的長期發展；
2）采用“世界轎車”理念，向世界所有地區提供同樣品質的轎車；
3）進行價格挑戰，比同等檔次的車型價格方面優惠近萬元。
汽車經營性道路貨物運輸駕駛員從業資格證考試試題庫
經營性道路貨物運輸駕駛員從業資格考試題庫（共846題）
一、道路運輸法規（211題，其中判斷題110題、單項選擇題64題、多項選擇題37題） 二、職業道德與安全行車知識（252題，其中判斷題128題、單項選擇題71題、多項選擇題53題）
三、汽車使用技術（201題，其中判斷題95題、單項選擇題58題、多項選擇題48題）
四、汽車常見故障處理（102題，其中判斷題53題、單項選擇題17題、多項選擇題32題） 五、道路貨物運輸知識（80題，其中判斷題40題、單項選擇題24題、多項選擇題16題） 六、普通貨運車輛安全檢視 七、貨物運輸車輛輪胎更換
一、道路運輸法規
（211題，其中判斷題110題、單項選擇題64題、多項選擇題37題） （一）判斷題
1、國務院交通主管部門主管全國道路運輸管理工作。（ √ ）
2、縣級以上地方人民政府交通主管部門負責組織領導本行政區域的道路運輸管理工作。（ √ ?） 3、縣級以上道路運輸管理機構負責具體實施道路運輸管理工作。（ √ ） 4、從事道路貨物運輸經營的，由地市級道路運輸管理機構負責審批。（ × ）
5、申請從事道路貨物運輸經營的，應當有與其經營業務相適應并經檢測合格的車輛。（ √ ） 6、申請從事道路貨物運輸經營的，應當有健全的安全生產管理制度。（ √ ） 7、申請道路貨物運輸經營的，應當向具有審批權的道路運輸管理機構提出申請并提交規定的材料。（ √ ）
8、道路運輸管理機構收到道路貨物運輸經營申請后，應當自受理申請之日起30日內審查完畢，作出
許可或者不予許可的決定。（ × ）
9、道路運輸管理機構對道路貨物運輸經營申請不予許可的，不必通知申請人。（ × ） 10、道路貨物運輸經營者應當持《道路運輸經營許可證》依法向工商行政管理機關辦理有關登記手續。（ √ ） 11、道路貨物運輸經營者應當持《道路運輸經營許可證》先向稅務部門辦理注冊登記手續。（ × ） 12、道路貨物運輸經營者需要終止經營的，應當在終止經營之日起30日內告知原許可的道路運輸
管理機構，并辦理有關注銷手續。（ × ） ? （ 考試選√）
13、道路貨物運輸經營者變更名稱、地址等，不需要向道路運輸管理機構備案。（ × ） 14、道路貨物運輸經營者不得運輸法律、行政法規禁止運輸的貨物。（ √ ） ?15、改裝道路貨物運輸車輛時，經營者可以要求改裝企業少標車輛的載質量。（ × ）
16、道路貨物運輸經營者應當使用符合國家規定標準的車輛從事道路運輸經營。（ √ ） 17、道路貨物運輸經營者應當加強對車輛的維護和檢測，確保車輛符合國家規定的技術標準。（ √ ） 18、道路貨物運輸經營者可以使用報廢的車輛從事道路運輸經營。（ × ） 19、道路貨物運輸經營者可以使用自行改裝的車輛從事道路運輸經營。（ × ） 20、只有市級以上道路運輸管理機構才能對經營者的車輛技術檔案建立情況實施監督管理。（ × ?） 21、道路貨物運輸經營者對達到國家規定的報廢標準的道路貨物運輸車輛，應當及時交回《道路運輸
證》，不得繼續從事道路貨物運輸經營。（ √ ） 22、車輛二級維護執行情況是道路運輸管理機構實施路檢路查的一個項目。（ × ）
23、車輛二級維護執行情況不得作為路檢路查項目。（ √ ）
24、道路貨物運輸經營者應當定期到指定的機動車綜合性能檢測機構進行道路貨物運輸車輛檢測。（×）
25、嚴禁任何單位和個人為道路旅客運輸經營者指定車輛維護企業。（ √ ）
26、道路運輸管理機構應當為道路貨物運輸經營者指定車輛維護企業。（ × ）
27、道路貨物運輸經營者應當定期進行道路貨物運輸車輛檢測，車輛檢測結合車輛定期審驗的頻率一并進行。（ √ ） 28、道路貨物運輸車輛的維護作業項目和程序應當按照《汽車維護、檢測、診斷技術規范》（GB/8344）等有關技術標準的規定執行。（ √ ） 29、縣級以上道路運輸管理機構定期對道路貨物運輸車輛進行審驗，每兩年審驗一次。（ × ） 30、道路貨物運輸經營者從事超限運輸經營的，應當向公安交通管理部門提出申請，辦理相應的審批手續。（× ）
31、道路貨物運輸經營者從事超限運輸經營的，應當按照交通部頒布的《超限運輸車輛行駛公路管理規定》辦理相應的審批手續。（ √ ）
32、道路貨物運輸經營者承運超限的不可解體的物品，影響交通安全的，應當按照交通主管部門指定的時間、路線、速度行駛，懸掛明顯標志。（ × ）
33、道路貨物運輸經營者承運超限的不可解體的物品，影響交通安全的，應當按照公安機關交通管理部門指定的時間、路線、速度行駛，懸掛明顯標志。（ √ ） 34、道路貨物運輸車輛辦理過戶變更手續時，道路貨物運輸經營者應當將道路貨物運輸車輛技術檔案完整移交。（ √ ） 35、《道路運輸證》可以轉讓，但不得出租。（ × ）
36、道路貨物運輸經營者可以出租《道路運輸經營許可證》。（ × ） 37、道路貨物運輸車輛在不裝載貨物時，允許搭乘旅客。（ × ）
38、禁止道路貨物運輸車輛違反國家有關規定超限、超載運輸。（ √ ）
39、從事大型物件運輸的車輛，應當按照規定裝置統一的標志和懸掛標志旗。（ √ ）
40、道路貨物運輸經營者在受理法律、行政法規規定限運、憑證運輸的貨物時，應當查驗并確認有關
手續齊全有效后方可運輸。（ √ ）
41、運輸限運、憑證運輸貨物的，道路貨物運輸托運人應當按照有關法律、行政法規的規定辦理有關手續。（ √ ）
42、道路貨物運輸經營者和貨物托運人之間，必須按照《汽車貨物運輸規則》規定的道路貨物運單，訂立道路貨物運輸合同。（× ）
43、道路貨物運輸經營者應當制定有關交通事故的道路運輸應急預案。（ √ ）
44、道路貨物運輸經營者應當制定有關自然災害以及其他突發事件的道路運輸應急預案。（ √ ） 45、發生交通事故后，道路貨物運輸經營者應當服從縣級以上人民政府或者有關部門的統一調度、指揮。（ √ ）
46、發生自然災害以及其他突發事件后，道路貨物運輸經營者應當服從縣級以上人民政府或者有關部門的統一調度、指揮。（ √ ）
47、道路貨物運輸站（場）可以不對出站車輛進行安全檢查，但必須采取措施防止超載車輛出站運行。（ × ） 48、外國國際道路運輸經營者在中國境內設立長駐代表機構，須經國務院交通主管部門批準。（ √ ） 49、中國國際道路運輸經營者在其投入運輸的車輛上，可以不標明中國國籍識別標志。（ × ） 50、外國國際道路運輸經營者的車輛在中國境內運輸，允許從事起止地都在中國境內的道路運輸經營。（ × ） 51、省級道路運輸管理機構應當自受理申請從事國際道路運輸申請之日起30日內審查完畢，作出批準或者不予批準的決定。（ × ）
52、縣級以上地方人民政府交通主管部門負責組織領導本行政區域的道路運輸從業人員的管理工作。（ √ ）
53、縣級以上道路運輸管理機構具體負責實施本行政區域內經營性道路運輸從業人員的管理工作。
（ ? √ ? ）
54、國家對經營性道路貨物運輸駕駛員實行從業資格考試制度。（ √ ）
55、經營性道路貨物運輸駕駛員從業資格考試由市級道路運輸管理機構每季度組織一次考試。（ × ）
56、經營性道路貨物運輸駕駛員從業資格考試由縣級道路運輸管理機構每月組織一次考試。（ × ） 57、對參加道路貨物運輸駕駛員從業資格考試合格的人員，道路運輸管理機構應當自公布考試成績之日起10日內頒發相應的《道路運輸從業人員從業資格證》。（ √ ） 58、申請道路貨物運輸駕駛員從業資格考試的人員在從業資格考試中有舞弊行為的，將被取消當次考試成績。（ √ ） 59、經營性道路貨物運輸駕駛員從業資格證件由縣級道路運輸管理機構發放和管理。（ × ） 60、只要取得大型貨車或汽車列車的機動車駕駛證，就具備了經營性道路貨物運輸駕駛員的從業資格。（ × ）
61、申請經營性道路貨物運輸駕駛員從業資格的基本條件之一是3年內無重大以上交通責任事故。（× ）
62、申請經營性道路貨物運輸駕駛員從業資格的基本條件之一取得相應的機動車駕駛證2年以上。（ × ）
63、經營性道路貨物運輸駕駛員應當掌握相關道路運輸法規、機動車維修和貨物裝載保管基本知識。（ √ ）
64、經營性道路貨物運輸駕駛員應當在從業資格證件許可的范圍內從事道路運輸活動。（ √ ） 65、駕駛汽車列車從事道路貨物運輸經營的駕駛員，其從業資格證件上應當標注汽車列車或者列車。（ × ）
66、經營性道路貨物運輸駕駛員在從事道路運輸活動時，應當遵守國家相關法規和道路運輸安全操
作規程，不得違法經營、違章作業。（ √ ）
67、經營性道路貨物運輸駕駛員應當隨車攜帶《道路運輸證》。（ √ ） 68、經營性道路貨物運輸駕駛員應當隨車攜帶《道路運輸經營許可證》。（ × ）
69、經營性道路貨物運輸駕駛員應當在從業資格證件有效期屆滿30日前到原發證機關辦理換證手續。（ √ ）
70、經營性道路貨物運輸駕駛員服務單位變更的，應當到道路運輸管理機構辦理從業資格證件變更手續。（√ ） （70和83題一樣）
83、經營性道路貨物運輸駕駛員服務單位變更的，應當到道路運輸管理機構辦理從業資格證件變更手續。（√ ?） （70和83題一樣）
71、道路運輸從業人員從業資格證件有效期為8年。（ × ）
72、經營性道路貨物運輸駕駛員在發證機關所在地以外從業超過3個月的，應當到服務地管理部門備案。（ √ ）
73、經營性道路旅客運輸駕駛員超過從業資格證件有效期180日未申請換證，發證機關將注銷其從業資格證件。（ √ ） 74、經營性道路貨物運輸駕駛員應當按照規定參加國家相關法規、職業道德及業務知識培訓。（ √ ） ?（74和75題一樣） 75、經營性道路貨物運輸駕駛員應當按照規定參加國家相關法規、職業道德及業務知識培訓。（ √ ） ?（74和75題一樣）
76、經營性道路貨物運輸駕駛員運輸貨物時不得超限。 ?（ √ ） 77、經營性道路貨物運輸駕駛員運輸貨物時可以超載10％。（ × ）
78、經營性道路貨物運輸駕駛員應當采取必要措施防止貨物脫落、揚撒等。（ √ ） 79、嚴禁駕駛道路貨物運輸車輛從事經營性道路旅客運輸活動。（ √ ）
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