4月8-9日，第30屆中外管理官產學懇談會在北京舉行。本次大會的主題為：2023·重聚·重啟·重鏈。中外管理聯合出品人、海爾集團董事局主席、CEO周云杰，發表了主題演講。

　　演講中，周云杰分享了三個方面的內容：第一，后疫情時代的機遇與挑戰；第二在不確定性中把握確定性；第三知一補十，能之萬物。

　　后疫情時代的機遇與挑戰

　　“物聯網是繼移動互聯網之后最大的經濟機遇，從桌面互聯網到移動互聯網再到產業互聯網的變革，以及第四次工業革命，技術包括算力的鏈接網絡的融合，帶來了指數級增長，產業互聯網催生比移動互聯網更大的市場機會，這都將帶給企業更多的發展機會。未來不管哪個領域，實際上都是最聰明的人加上機器，你必須和機器合作，而不是與其對抗。近期美國OpenAI研發的聊天機器人程序ChatGPT橫空出世，人工智能必將引發一場新的工業革命，同時也會帶來更大的想象空間。”周云杰說。

　　周云杰表示，雙循環的時代機遇，加快建設全國統一大市場，構建以國內大循環為主體，國內國際雙循環相促進的新發展格局，是黨和國家制定的重要戰略方向。中國企業應當充分利用國內超大市場規模優勢，做強內循環，同時利用一帶一路構建全球命運共同體，做好雙循環，比能源更稀缺的是市場，中國具有全球統一大市場的體量優勢，蘊含著巨大的新機會。

　　不過，供需結構性變革帶來的新挑戰。周云杰指出，隨著消費者收入水平增加和自我意識的不斷提升，消費市場逐漸從基本消費、功能消費過渡到健康消費、體驗消費，并且呈現出個性化多元化。具有鮮明群體特征的消費需求日益凸顯，如Z世代的興趣消費，銀發“養生”消費等。

　　另一方面，觸達消費者的方式呈現碎片化、多樣化。電商平臺、短視頻、社交平臺、直播等線下專賣店，體驗中心共同組織了鏈接用戶的入口。如何精準找到用戶，及時感知用戶需求，是當下ToC企業面臨的巨大挑戰。

　　“供給側向綠色化轉型，給中國企業產業鏈布局提出了新的課題。我國是世界第二大經濟體，第一制造業大國。但是表現出大而不強的特征，國家大力推動制造業向高端化、智能化、綠色化發展，鼓勵企業向產業鏈微笑曲線的兩端延伸，從價值鏈向中高端邁進，推動數字經濟與實體經濟融合，提高智能制造的核心競爭力，同時以綠色低碳發展模式促進制造業的可持續發展。中觀層面，為了滿足用戶個性化、多元化需求，產品種類越來越，上市速度越來越快。以規模經濟為基礎的供應鏈帶給巨大挑戰，如何更好協同產業鏈上下游快速響應用戶需求，從大規模制造轉向大規模定制，成為擺在企業面前的必答題。市場永遠不缺少機會，缺少的是發現機會的眼力和把握機會的能力。”周云杰說。

　　在不確定性中把握確定性

　　周云杰表示，首先以高端品牌抓住消費升級的新機遇。海爾堅持創造高價值產品，通過定制化的解決方案，滿足用戶的個性化需求，洞察到新時代女性、Z世代青年，銀發老年人群體的共性需求，適合推出了洗衣機等定制化高品質產品。

　　“海爾智家率先成為數字化企業的標桿，數字化既是變局和不確定性的一部分，同時又是應對變局和不確定性的重要手段。海爾智家全面推行數字化平臺，通過客戶、用戶、產品、服務、營銷、物流六個關鍵節點的數字化，賦能終端，實現了線上線下融合的經營模式，在數字化平臺基礎上，2021年下半年海爾智家開啟了全流程、全要素的數字化變革，并延伸到企業的上下游，形成數字協同力。”周云杰說。

　　周云杰表示，海爾數字化轉型的目標，不是某個環節的效率提升，而是企業能力的全線躍升，對外提升用戶體驗，對內提高經營效率。通過數字化研發、數字化營銷、數字化質量、數字化物流、數字化服務平臺建立了平臺化設計、智能化制造、網絡化協同、個性化定制、服務化延伸、數字化管理的全流程運營體系，引領行業的數字化變革方向，實現了從企業數字化到數字化企業的轉型。

　　知一不失，能君萬物

　　“從有圍墻的花園到熱帶雨林，構建生態經濟新范式。互聯網時代帶來了平臺經濟，追求的是流量和數據，而物聯網時代一定是生態經濟時代，以用戶為中心，以用戶的終身價值為目標。因此，企業必須從傳統企業轉型為生態企業，從有圍墻的花園轉變為生生不息的熱帶雨林。”周云杰說。

　　周云杰表示，從零和博弈的觀念進化為共創共贏，與跨行業、跨領域的生態伙伴多邊合作，通過開放地構建生態，滿足千人千面的需求，順應物聯網時代發展，海爾正在轉型為生態型企業，從產品品牌到場景品牌再到生態品牌，持續做強做優生態。

　　“從他組織到自組織，形成以用戶為中心的群聯合體。海爾堅持不同的戰略與不同的組織，組織是追求戰略的，海爾發展歷經六個戰略階段，不同階段有不同組織，名牌戰略階段有自主管理班組，多元化戰略階段是事業部制的SPU，國際化戰略階段是市場化的組成模式，在網絡化戰略階段是群組織，生態品牌戰略階段是鏈群聯合組織。”周云杰說。

　　周云杰指出，不同的戰略有相應的組織保障，海爾探索的鏈群合約就是要把他組織變成自組織，把他驅動的經理人變成自驅動的自主人。有強大的平臺和穩定的后臺，以保證企業聚焦戰略，運用平臺做大生態，做出大事業。同時組織又是柔性的，可以快速響應外部市場變化。

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