“車輛解抵押業務交給郵政辦理后，我們合作非常愉快，郵政人員到我們4s店現場為車主辦理，省去了我們到車管所往返辦理的繁瑣，節省了時間，提高了效率，提升了用戶體驗感！”鹽城華興4S店的盧經理點贊郵政建立了“流動車管所”，服務群眾零距離。

華興汽車銷售公司是鹽城郵政速遞部解抵押業務的第一家試點4S店，現場車輛解抵押，是速遞部進一步創新警郵合作服務模式，打造線上解抵押系統的重要環節。

由于年檢標志電子化政策的實施，寄遞量大幅下降，車管業務面臨嚴峻形勢，鹽城市分公司速遞部針對這一情況，將車輛解抵押作為今年業務開發的重點。“解抵押業務要求較高、手續復雜，且需專網辦理，我們與車管所進行了多次溝通，對接業務流程和技術開發，開發出客戶信息設計小程序，定在客戶量多的華興4S店進行試點服務。”車管業務項目經理陳麗莉現在解除抵押不需要去車管所，是速遞部在車管所的“常駐人員”，2013年網辦中心成立以來即負責車管業務。解抵押項目確定后，她參與業務開發、對接，確定試點4S店后，她帶領速遞部上門服務小隊，現場幫客戶辦理解抵押手續，忙得不得停歇。

功夫不負有心人，首日試點即頗受好評，陳麗莉說：“車管所本就業務繁雜，以往客戶與4S店人員到窗口辦解押時，常為窗口排隊擠，業務預約難而發愁，現在我們將服務送上門，自然受到一致好評，第一天就成功辦理34單。”在店里為需要解除抵押的車主辦完手續后，服務小隊將客戶信息帶回車管所立即制證，并通過EMS寄給車主，保證做到“當日辦理，隔日送達”。首家店試點成功后，陳麗莉帶領服務小隊輪流駐點重點4S店，日均近50單，扭轉了車管業務下降趨勢，也打響郵政為民的服務品牌。

現場辦理是鹽城市分公司打造“數據跑腿+信息簡化”的智能化車輛解抵押系統的第一步。4月，鹽城郵政與車管所、平安銀行達成以車管所牽頭現在解除抵押不需要去車管所，“平安警E通”系統為支撐，郵政寄遞到家的合作服務方案。方案將于今年中旬實施現在解除抵押不需要去車管所，群眾在網上申請操作，車管所審核通過后，直接通過EMS寄給客戶，真正實現群眾零跑腿，同時形成了解抵押機動證書寄遞業務。

稿源：市速遞部

編撰：王悅

奮斗鹽郵

免責聲明：本文系轉載，版權歸原作者所有；旨在傳遞信息，不代表本站的觀點和立場和對其真實性負責。如需轉載，請聯系原作者。如果來源標注有誤或侵犯了您的合法權益或者其他問題不想在本站發布，來信即刪。

標簽：