1、事情的開始還是要從一段網絡視頻說起西安利之星事件，視頻中西安利之星事件，4S店內一位女子坐在一輛嶄新的紅色奔馳轎 車引擎蓋上進行哭訴，據了解，該女子在西安利之星奔馳4S店內花66萬元購買了一輛新奔馳，但是在剛剛提車就發現發動機漏油，隨后與4S西安利之星事件；此后，有消息傳出，西安利之星奔馳4S店已與王倩和解但很快即遭到王倩否認之后數日，該起事件持續發酵4月14日早7時10分，@西安發布 發布消息稱，市場監管部門已對“利之星”立案調查，責成盡快退車退款，并對涉事車輛；新年還未開出店就發現汽車發動機漏油說的是去年西安利之星奔馳維權事件4月11日，西安一女子為自己30歲的生日在西安利之星汽車有限公司下稱“利之星奔馳4S店”首付20多萬，購買了一輛奔馳車豈料，新車還沒開出4S店院子；西安利之星“66萬漏油”問題，這家4S店不屬于詐騙問題根據我國家用汽車產品修理更換退貨責任規定，明確了家用汽車產品的“保修期”和“三包有效期”保修期內出現產品質量問題，可以免費修理“保修期”和“三包。

2、在西安利之星的印象當中，他們可能低估了該事件的影響力，他們可能認為這件事一陣風就過去了，所以從思想上就沒有引起足夠的重視，自然也就缺乏足夠的誠意了 昨天的會面，女高管上來就是一堆高大上的理由，冠冕堂皇的套話，按她的說法；于是將西安利之星起訴至法院，要求退還購車款并賠償相應損失西安利之星對此辯稱，公司向王女士出售車輛時，不存在惡意隱瞞車輛質量問題雙方合同已經履行完畢，王女士所稱車輛存在異響問題可以通過維修解決經查，王女士發現車輛；但是到了這種關頭，劉女士卻依舊只敢指責奔馳，而不敢說官方的一句不是，反倒是要處處替官方維護最后的顏面從錄音最后那個陳局的話里我們其實也聽出來了，當地工商在這個事件中的態度其實依舊是和稀泥，試圖大事化了小事化；西安利之星奔馳事件擴散的越來越快，關注的人越來越多，個人認為一方面是因為車主雖然是高學歷的研究生，但是在遇到這種合法權益被侵害一時間沒有更好的辦法只能采取坐在車身上耍潑這樣極端手段維權，加上網絡上一些網友的持續；法律有規定支持車主退車 事情起因今年3月27日，女車主在西安利之星提車后在未開出經銷商店大門的情況下，出現發動機漏機油的情況，遂與利之星4s店協商退換車輛據女車主描述，4S店開始承諾退車，后來改為換車，再后來變。

3、5月27日，高新區市場監管部門通報有關涉嫌違法案件調查處理結果西安利之星 汽車 有限公司存在有銷售不符合保障人身財產安全要求的商品，夸大隱瞞與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的兩項違法行為，被依法處以合計一百；最后上海競集合作商戶及供應商采取法律途徑維權，2020年5月17日，西安坐引擎蓋維權女車主薛春艷所涉美食城商戶告訴記者，近日法院判決上海競集負債近600萬，但該公司注冊資本金僅10萬，商戶勝訴依然難以拿回錢款；首先是客戶管理問題，對于客訴處理過于草率其次，在沒有確定故障原因的情況下，盲目應付客戶，客戶不滿意的時候也沒有及時采用應急處理方案；那么對于奔馳女主，他也是擔心有人冒名做一些不好的事情，所以就呼吁大家一定要關注事件的本身實質公平客觀的看待這件事情這個事情呢，也是在西安當地成立了專門的調查組，對于車輛是否在銷售之前就存在質量問題而展開調查，我們；車子出現漏油后，王先生先是第一時間給銷售公司即渭南利之星奔馳銷售打了電話，銷售先是要把車拖到西安利之星去檢查維修，王先生不同意，認為這里面存在貓膩，畢竟是才開了3個月的奔馳，怎么就輕易會漏油呢王先生要求就在。

4、奔馳是德國品牌生于德國，死于西安利之星最近一個碩士美女買奔馳，奔馳質量問題要求退還，沒有得到妥善處理，最后車主女碩士坐在奔馳車上情緒激動的和西安利之星的大新聞，導致奔馳品牌形象大打折扣，夸張點說有可能因為。

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