1、汽車服務接待人員的職責 作為汽車服務接待人員，要汽車服務顧問培訓了解自己的職責1主動的向前詢問顧客的需求2完成專業訓練的服務流程3初步汽車服務顧問培訓了解顧客需求及問題點4提供顧客最適當的維修建議5掌握車間的工作進度及流程6適時的向汽車服務顧問培訓；1汽車品牌的創建歷史，該品牌在業界的地位與價值2制造商的情況包括設立的時間成長歷史企業文化產品的升級計劃新產品的研發情況企業未來的發展目標3汽車產品的結構與原理與其汽車服務顧問培訓他競爭產品相比較的優勢與。

2、五服務顧問的要求有點高諸如汽車維修保養保險理賠三包索賠都要懂得，而且語言表達能力要強，反應要快，而現在隨著各個汽車公司在提高客戶滿意度上下功夫來搶占市場份額，服務顧問無疑是首當其沖的先鋒官；汽車服務顧問是負責汽車維修時接待客戶的，需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高接待過程比較死板，比如八步流程之類的，在4S店實習兩天就會弄清楚的然后就是熟練的應用公司的辦公軟件了要求熟練；基礎是會提車的開單員 本職是熟悉并能做到核心的服務流程 優秀指意識到位，服務到位，專業的汽修接待專業的私人汽車顧問；e59b9ee7ad7需求及期望， 為客戶提供滿意的服務3 著裝保持專業外貌，待客熱情誠懇，談吐自然大方，保持接待 區整齊清潔4 熟練掌握汽車知識；服務顧問的工作職責熱情，周到，專業，配合廠方，執行標準流程，努力提高工作效率，執行安全生產管理，顧客投訴處理，內外部協調，向服務經理負責服務顧問的素質與能力溝通能力，汽車基礎知識，心理學綜合知識，工作壓力調節。

3、再者，服務顧問主要接待保養維修這類業務，特別是維修，要對客訴進行初步而且快速的判斷后制定初步解決方案這些都要求服務顧問對機械和電路有良好的掌握很多服務顧問上崗前要先下車間進行一段時間的維修培訓我認為你可以在；豐田汽車維修售后服務顧問的培訓分為三級1初級教育對象為新進的服務專員2一級教育對象為有13年工作經驗，并了解豐田七步法的經銷店服務專員3二級教育對象為有3年以上工作經驗，掌握七步法能夠有效運用電話技巧；你指的汽車服務顧問具體是什么，是不是類似于汽車營銷的培訓，但是談到汽車服務，你就必須得有一定的汽車知識，所以建議你還是系統的學習一下汽車相關的維修等知識，對汽車服務有一個大致的了解，然后再深入汽車營銷或者是汽車；一次服務是否成功關鍵在于此，然后就是熟練的學習掌握DMS系統，學習開單，預估，結算其中要熟練掌握常用配件的價格以及安裝工時，準確的報出估價，靈活溝通，讓客戶認可你的收費是一項靈活的過程但是同時也降低了新客戶的增長。

4、1，良好的溝通能力和語言表達能力，因為你要在維修前與顧客溝通2，要了解汽車經常出現的故障原因以及基本的檢測尤其是你所在的汽車品牌的知識，這樣在顧客詢問時你能回答你是作為顧客與維修技術之間的橋梁，顧客汽車。

5、正常情況下，一般的汽車售后服務顧問培訓新人都一般需要三個月到半年左右；1通知服務顧問準備交車 1將車鑰匙任務委托書接車登記表等物品移交車間主管，并通知服務顧問車輛已修完 2通知服務顧問停車位置2服務顧問內部交車 1檢查任務委托書以確保顧客委托的所有維修保養項目的；1對銷售感興趣，這是動力2好學，學習能促使你不斷進步，及時接收新知識，避免被快速發展的銷售行業淘汰3能清楚表達自己的想法或觀點，對于講話都講不清楚的人，客戶是沒辦法跟他交流的，更何況聽他介紹產品或服。

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