2022年《政府工作報告》中提出，積極應對人口老齡化，加快構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系。目前，應對人口老齡化已上升為國家戰略。如何應對社會老齡趨勢，是社會長期戰略發展需要解決的問題，也是保險行業的新機遇。

　　為積極應對社會老齡化，德華安顧人壽于2022年進行了康養服務體系全新升級，依據國家“9073”養老格局，從90%最受青睞的居家養老為核心的痛點出發，推出了“愛＋康養資產”服務體系，搭載專業實用養老的服務與優質全面的服務網絡，服務于活力、半活力、失能人群，讓更多老人樂享全方位照護服務。

　　循證九載

　　深耕“銀發市場”

　　人口既是經濟增長的紅利，也是社會共擔的負債。養老保障體系尤其是養老金體系至關重要，微觀上影響每個人一生的財富分配，宏觀上關系到經濟可持續發展的動力、社會穩定的根基。循證九載，德華安顧人壽深耕“銀發市場”。

　　早在公司創立初期，德華安顧人壽便開始了對銀發需求的深入思考與研發。2015年，德華安顧人壽成功推出“德華安顧孝親寶老年惡性腫瘤疾病保險”，全面補償中老年人生病損失；2019年，德華安顧人壽再次從中老年群體切實的保障需求出發，上線推出“都挺好”老年綜合醫療保險。2020年，德華安顧人壽正式提出銀發市場策略，致力為老年人打造安心安享的銀發市場體系。同年，成立“愛+俱樂部”客戶服務體系，從客戶全生命周期出發，滿足客戶在不同時期的保險保障、穩健回報及健康生活等方面的需求；2021年，德華安顧人壽“產品+健康管理服務+財富傳承規劃”養老年金保障體系推出，并開啟智能可穿戴設備重疾險數字化服務新模式。

　　2022年，在公司成立九周年之際，德華安顧人壽重磅發布服務升級舉措，著力于“健康”、“康養”、“財富”、“禮遇”四大維度擴容服務內容，為客戶提供悅享心靈安寧的綜合服務方案。

　　愛+康養

　　資產服務體系上線

　　頤養天年，老有所終。隨著高齡化、少子化、空巢化程度的提高，不僅會出現各種老年人慢性疾病和失能失智情況的發生，也會導致全社會勞動力的贍養負擔加重。尤其是經歷此輪疫情，加快完善養老保障體系或是一劑良藥。

　　事實上，康養的規劃和資源儲備應與財富資產享有同樣的重要性，是家庭資產的重要組成部分。

　　愛＋康養資產服務體系，是德華安顧人壽創新提出的，以居家養老為核心、鏈接適老環境改造與機構養老服務的保險+康養服務新理念，包括3類康養服務，7項服務板塊，28項服務內容。

　　居家養老服務方面，覆蓋遠程問診、就醫協調、康復支持、居家照護服務，可滿足長者 “知、篩、防、治、康”居家健康與康復需求。遠程問診，“一鍵撥打”即可連接專業醫生，提供常見病咨詢、膳食營養等生活指導。就醫協調，可根據病情，精準推薦合適的醫院及專家，并安排專人全程陪同就診，協助完成專家門診預約掛號、住院手術安排等，幫助長者快速就醫，規范治療。康復支持，可提供養生資訊、出院護送到家及專病康復評估指導，幫助提升出院后依從性，科學有序的恢復健康。居家照護，根據所處的康復階段或自身情況，提供上門照護服務，從生活照料、到專病指導，再到心理撫慰，呵護他們身心健康，減輕家人照護壓力，讓居家養老更從容安心。

　　居家適老改造方面，將根據長者的身體情況，并結合居家養老需求，對居家環境的安全性、適老性、便捷性進行評估，并給與對應的改善建議與改造實施方案。大到臥室、廚房、臥室的整體改造，小到增加馬桶扶手、加裝防滑地墊，方方面面從實際情況進行改善，提升居所的安全性、舒適性，改善生活環境與質量，讓居家養老更安全舒適。

　　機構養老推薦服務方面，德華安顧人壽甄選養老機構合作網絡，嚴控服務質量，圍繞省會城市，整合高端養老社區服務網絡，深耕三線城市，嚴選五星級養老機構，根據客戶自身情況及品質養老需求，推薦合適的養老機構，滿足不同群體從“養”到“享”的養老升級需求，住的開心、住的踏實，安享歲月靜好的晚年生活。

　　三全保障

　　有品質、更安心

　　據德華安顧人壽介紹，愛＋康養資產服務體系，實現康養所需全鏈接、品質養老全掌控、服務權益全家享的三全保障，為客戶提供有品質、更安心的康養服務體驗。

　　康養所需全鏈接上，以居家養老為核心，連接適老改造與機構養老服務，為活力期、半活力期、失能老人的人群提供豐富、全面、用得上的康養服務。

　　品質養老全掌控上，愛＋康養資產服務體系嚴選第三方服務合作機構，適配適老化服務流程，讓長者與家人用的安心。

　　愛＋康養資產服務體系具有靈活的服務屬性，可根據家庭成員情況，共享服務權益。同時，根據老人自身情況與養老需求，推薦合適的養老機構或服務，滿足不同群體個性化的養老需求。

　　創新服務品牌理念

　　與客戶共赴完美人生

　　打磨現有服務，創新拓展養老服務內涵及外延，助力品質養老，德華安顧人壽一直在路上。

　　2022年，德華安顧人壽在行業中創新提出“數字健康資產管理專家”的服務品牌運作理念，圍繞客戶全生命周期為客戶提供健康、康養、財富三大核心資源的綜合金融與生活服務，與客戶共赴健康自由、養老自由、財富自由的完美人生。愛+數字資產管理專家，強調資產管理，旨在向公眾傳達健康、康養的管理與規劃，是與財富資產同樣重要的資產。

　　德華安顧人壽表示，2023年，公司將繼續圍繞“數字健康資產管理專家”品牌定位及服務規劃，推動“康養”、“財富”服務升級在產品和客群場景的落地與實施，不斷拓展健康管理、居家養老、機構養老、財富管理的服務網絡，嚴控準入標準和服務能力、監控服務質量，進一步增加產品的競爭力，并提升客戶體驗，讓保險服務更富溫度。

　　

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