據柳州市工商局中心統計，從2014年開始，關于汽車的投訴，已經連續3年位居商品類投訴榜首。這些汽車投訴中，其中就包含了二手車。去年，該中心接到二手車咨詢投訴共計50件。

柳州市工商局雙生分局機動車交易市場管理所專門負責品牌汽車、二手車銷售以及日常巡查、投訴等。該所相關負責人介紹，與新車糾紛相比，二手車糾紛調解十分困難，如果是網購二手車，維權更是難上加難。

新購買的汽車有專門的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》即三包規定，對消費者進行保護。什么樣的情況下可以退換貨，規定都有十分詳細明確的條款。而二手車交易怎么鑒別二手車的好壞，沒有相關法律條規可遵循。

例如，一名消費者購買到了一輛二手車，兩個月后發現發動機有問題，要求商家退車。商家表示，既然是二手車，說明該車此前已經被他人使用了很長時間，車輛存在老化、損壞的情況很正常。

該負責人稱，對于這樣的問題怎么鑒別二手車的好壞，若是新車商家肯定要擔責。但是該消費者購買的是二手車，雙方簽訂的合同中也沒有任何規定，工商部門也是心有余而力不足。

市場現狀：沒有官方檢驗機構

現如今怎么鑒別二手車的好壞，柳州已成規模的二手車市場有多處，包括柳州市汽貿園二手車市場、柳州風馳舊機動車交易市場、柳州保利捷二手車交易市場等，目前并沒有二手車質量鑒定的官方檢驗機構，只有少數人考取“國家二手車鑒定評估師”，來鑒定二手車的好壞。

但是，業內人士稱市場上多數的二手車交易價格，都是依據個體商戶的“個人經驗”以及市場行情而定，在交易的過程中只有極少數商家，會提供國家認證機構或者個人出具的相關鑒定資料。

“只有從事汽車行業五年以上，才有資格考中級職稱。”航盛二手車鑒定評估師覃先生談到，二手車鑒定評估師分為中級職稱和高級職稱兩種，柳州不設點考點，所以市場上有這個資格證的人數不多。

覃說，如果為私人提供鑒定服務，需要視情況收取一定的費用；而對于電商平臺的二手車交易，因為無法看到實物，所以只能依據官方平臺提供的檢測數據進行判斷。

據了解，二手車電商雖然標榜自身平臺公開、透明，并且提供嚴格的檢測，如瓜子二手車直賣網承諾259項嚴格檢測、優信二手車則承諾128項專業檢測、人人車也表示有資深行業權威專家249項專業檢測，但也并非絕對可靠。

柳州陳先生在2月份通過優信二手車平臺，購買了一輛二手車，后經過檢驗，證實該車曾被水泡。遇到這種問題，他只能依托電商平臺協商解決，但是得到的回應常常令人無法滿意

競爭激烈：4S店、電商同分一杯羹

“柳州市場二手車交易興起于2009年，當時市場供不應求，所以越來越多的人加入這個行業。”從事二手車交易8年的個體商戶王先生談到，從2012年開始，本地車源不能滿足市場需求，為了獲得地域價格差異的利潤，二手車交易從業人員開始從湖南、重慶、貴州、云南、江浙等地提車銷售，從這個時間段開始，汽車問題矛盾就較為突出，因國家沒有出臺相關政策規范市場，二手車交易出現很多里程被修改、事故車、泡水車等問題，都很難解決。

從2013年開始，4S店開始提出“舊車置換”的概念。“很多家庭想置換第二輛汽車，卻為不知道如何處理第一輛汽車苦惱，4S店為了幫助解決消費者難題，開始收購二手車。”鵬暉眾泰負責人陳先生談到，自此品牌4S店開始兼顧二手車交易服務。

根據汽車廠家要求，部分品牌4S店配備了具有國家資質的二手車評估師，二手車交易得到了發展，有汽車集團成立了獨立的二手車交易展廳，例如廣匯廣西機電，在旗下7家4S店設點進行二手車交易，并納入業績考核項目。

從2015年開始，電商二手車交易慢慢出現在人們視線之內，引用瓜子二手車直賣網的話說，就是“引入國際先進的c2c買賣二手車模式，省去二手車交易的中間環節，以互聯網連接買家到賣家，買賣雙方更多利益空間”。市場自此競爭更加激烈，一些黑心商販便通過改造問題二手車，來獲取更大利益，二手車糾紛日益凸顯。

專家支招：如何放心購買二手車？

其實二手車價格決定因素無非三點：里程、年限、車況。對于消費者來說，怎么才能避免被坑？二手車鑒定評估師黃先生給出了一些建議：消費者應該選擇正規二手車銷售市場以及規模較大、口碑較好的經銷商購買二手車，不要將車輛里程表當做一個衡量車況好壞的關鍵因素，車輛底盤、發動機、變速箱更重要。

購車的時候，消費者可到正規4S店和一些第三方車輛檢測機構，通過車輛車架號、發動機號、保險公司的出險記錄等信息來掌握車輛歷史，且可以到汽車品牌官方4S店，通過專業設備看汽車的行駛里程。

除此之外，掌握一些小技巧，也能幫助消費者辨別二手車好壞。“對于泡水車，可以將安全帶全數拉出，如果上面有明顯水漬，這輛車很可能被水泡過。”二手車鑒定評估師覃先生說，另外，發動機內、出風口是否有淤泥痕跡，板凳底下的螺釘是否生銹，這些小細節都可以反映是否是泡水車。

“而對于事故車來說，只要維修過就一定會留下痕跡。”覃說，水箱的支架、大梁的螺釘、發動機螺釘等，維修后一定會產生輕微的摩擦；如果看見購買的二手車被重新噴漆，可以順著這個部位延伸檢查，查看車輛的細節，做一個初步的判斷。如果產生懷疑，可以聘請有資質的二手車鑒定評估師做深度檢查。

免責聲明：本文系轉載，版權歸原作者所有；旨在傳遞信息，不代表本站的觀點和立場和對其真實性負責。如需轉載，請聯系原作者。如果來源標注有誤或侵犯了您的合法權益或者其他問題不想在本站發布，來信即刪。

標簽：