2019年車審時被告知車輛銘牌與車輛識別代碼不相符，自己的車從未出過重大交通事故，為什么會出現(xiàn)這種問題呢？市民劉女士對此感到非常困惑，希望4S店給自己更換車輛銘牌并出具相關(guān)證明以便自己車輛二次銷售時不遭受損失，但雙方未達(dá)成一致。4S店稱可以為劉女士按照流程更換銘牌，費用需要劉女士承擔(dān)，但是無法開具相關(guān)責(zé)任認(rèn)定證明。
近日，劉女士撥打半島熱線向記者反映，自己家于2011年在即墨亨通銳達(dá)上汽大眾斯柯達(dá)4S店購買了一輛邁騰轎車，2019年車審時被發(fā)現(xiàn)自己的車輛銘牌與車輛識別代碼不一致，車輛無法通過年審，以后想賣二手車也成問題，“2019年之前我去車審的時候都沒有檢查過這一塊兒，2011年去車管所上牌時走正規(guī)流程也只需要確認(rèn)車輛識別代碼，所以一直都沒有發(fā)現(xiàn)這個問題。”
2019年劉女士就找到了4S店，4S店答復(fù)劉女士稱由于時間過去太久，不能保證是劉女士購車之前還是之后出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在能做的就是為劉女士重新更換車輛銘牌。“如果現(xiàn)在想作為二手車賣，應(yīng)該如何跟買家解釋更換銘牌的事情呢？希望4S店能給我們出具證明，說明車輛銘牌在出廠銷售時就出現(xiàn)了錯誤，而不是我們自己對車輛進(jìn)行了改動。”劉女士擔(dān)憂地向記者說道。
根據(jù)劉女士提供的電話，記者聯(lián)系到了4S店的銷售人員王先生，王先生告訴記者，從銷售記錄來看劉女士的車2014年左右就不在4S店做保養(yǎng)了，“時間過去這么久了，車輛中間出現(xiàn)過什么問題我們也不清楚。”記者將劉女士的訴求和擔(dān)憂告訴了王先生，王先生說：“我們返廠更換銘牌的話是有一系列正規(guī)流程的，不會影響劉女士進(jìn)行正常車審，但是時間過去太久，無法證明車輛銘牌是在哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，所以我們不能開具相關(guān)責(zé)任認(rèn)定。”王先生告訴記者，車輛更換銘牌也需要一定的費用，劉女士和4S店對于責(zé)任認(rèn)定和更換費用及賠償問題還沒有達(dá)成一致，現(xiàn)在車輛銘牌就一直拖著沒有更換。
現(xiàn)在馬上又要進(jìn)行新一年的車審了，劉女士希望4S店能盡快解決銘牌與識別代碼不符的問題，并且開具責(zé)任證明，“誰能想到開了8年的車居然是一輛問題車，現(xiàn)在車輛無法過審，上不了路，想賣也賣不出去，我們消費者只能干著急。”劉女士還表示，如果是4S的責(zé)任，那么更換車輛銘牌的費用相應(yīng)的也應(yīng)該由4S店來承擔(dān)，并且由于車輛銘牌而引發(fā)的諸如車審、賣車?yán)щy等問題，4S店對此也要進(jìn)行一定賠償。
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