在對(duì)10家線(xiàn)上交易網(wǎng)站和4家二手車(chē)交易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后，今天上午，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布二手車(chē)交易消費(fèi)調(diào)查結(jié)果，“人人車(chē)”、“瓜子二手車(chē)”等多家二手車(chē)平臺(tái)被曝光。
調(diào)查結(jié)果顯示，有34.18%的調(diào)查對(duì)象經(jīng)歷過(guò)合同中出現(xiàn)霸王條款的問(wèn)題;45.64%的調(diào)查對(duì)象表示其購(gòu)買(mǎi)的二手車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題。部分受訪(fǎng)者認(rèn)為部分二手車(chē)商存在隱瞞車(chē)輛真實(shí)狀況問(wèn)題。二手車(chē)交易平臺(tái)對(duì)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等重要部件的情況多數(shù)未作出詳細(xì)檢測(cè)說(shuō)明。
針對(duì)此次調(diào)查結(jié)果，市消協(xié)建議有關(guān)部門(mén)建立一套完整的二手車(chē)數(shù)據(jù)信息登記查詢(xún)體系，消費(fèi)者可免費(fèi)線(xiàn)上查詢(xún)交易信息、維修保養(yǎng)記錄及車(chē)輛出險(xiǎn)記錄等。其次，建立評(píng)估體系購(gòu)買(mǎi)二手隱瞞是事故車(chē)怎么辦，明確車(chē)輛檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，提高二手車(chē)評(píng)估師的準(zhǔn)入門(mén)檻。有關(guān)部門(mén)可推出“紅黑榜”制度，引導(dǎo)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
■典型問(wèn)題
“人人車(chē)”隱瞞車(chē)損
在賣(mài)車(chē)體驗(yàn)中，體驗(yàn)員聯(lián)系“人人車(chē)”平臺(tái)售賣(mài)一輛北汽新能源二手車(chē)輛，平臺(tái)派評(píng)估師進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)購(gòu)買(mǎi)二手隱瞞是事故車(chē)怎么辦，發(fā)布售賣(mài)信息。隨后，體驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)，公示信息內(nèi)容與實(shí)際檢測(cè)結(jié)果有出入，平臺(tái)涉嫌隱瞞車(chē)輛真實(shí)情況。
一是隱瞞車(chē)輛過(guò)戶(hù)次數(shù)：體驗(yàn)員明確告知評(píng)估師該車(chē)曾進(jìn)行過(guò)過(guò)戶(hù)，已經(jīng)是二手車(chē)，但公示信息卻是“車(chē)主口述過(guò)戶(hù)0次”;二是隱瞞車(chē)損問(wèn)題，售賣(mài)車(chē)輛有明顯剮蹭，評(píng)估師檢測(cè)時(shí)進(jìn)行了拍照取證，但公示信息顯示“外觀無(wú)瑕疵”。
“瓜子”泄露個(gè)人信息
體驗(yàn)員利用一張新辦的移動(dòng)手機(jī)卡，在“瓜子二手車(chē)”平臺(tái)登記了聯(lián)系方式，填寫(xiě)了車(chē)輛售賣(mài)的簡(jiǎn)要信息。隨后，體驗(yàn)員并未在其他平臺(tái)再次進(jìn)行登記，但還是有“汽車(chē)之家”、“優(yōu)信二手車(chē)”、“天天拍車(chē)”多個(gè)平臺(tái)的車(chē)商主動(dòng)聯(lián)系體驗(yàn)員詢(xún)問(wèn)賣(mài)車(chē)詳情。體驗(yàn)員詢(xún)問(wèn)對(duì)方如何獲知號(hào)碼，車(chē)商解釋是平臺(tái)推送的客戶(hù)信息。
有平臺(tái)違規(guī)租車(chē)牌
體驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)，有商家發(fā)布“可辦理大量京牌包括京A購(gòu)買(mǎi)二手隱瞞是事故車(chē)怎么辦，租賃和終身使用都可以辦理”等信息。“第一汽車(chē)網(wǎng)”平臺(tái)銷(xiāo)售表示可以帶號(hào)買(mǎi)賣(mài)、租用京牌。“百姓網(wǎng)”平臺(tái)存在大量有關(guān)“收購(gòu)京牌指標(biāo)”“結(jié)婚過(guò)戶(hù)”等內(nèi)容。這些做法屬于違規(guī)操作，買(mǎi)賣(mài)雙方均存在交易風(fēng)險(xiǎn)。本報(bào)記者 張楠
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